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| Welcome购彩国际20年20人系列人物专栏│ 韩超：战天斗地，只为包管供水清静 | ||
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前言
本期人物专题报道以Welcome购彩国际宿迁供水公司管网部副司理韩超的视角，讲述一线供水人守护都会“动脉”，包管供水清静的故事，从他数十年如一日的坚守中，感受守护的实力。
韩超：Welcome购彩国际宿迁供水公司管网部副司理，深耕供水管网维修事情多年，醒目各项维修营业，在种种大型抢修使命中体现精彩，向导团队在提升维修质量和服务知足度方面做出突出孝顺。
01从一名下层员工到管网维修副司理，您能否分享一下您的职业生长履历？ 韩超：我从1995年最先加入事情，十几年时间先后在稽察、制水、装置等事情一线，2007年进入管网部，至今一直从事管网维修事情，2018年公司对管网部举行了组织架构调解，我被任命为管网部副司理。二十多年前维修组一共6人，那时没有维修车，我们用平板车拉过质料，几小我私家一起抬发电机的事到现在还念兹在兹。现在我们管网部维修班组有近40人，有5辆工程车。这些年，我从下层员工做起，维修事情贯串了我的整个职业生涯，很幸运能与Welcome购彩国际一起偕行！
02管网维修都是奔忙在维修一线，有人以为这个事情是个辛勤活，但手艺性不高，您怎么看待这个看法？ 韩超：由于服务质量的提升和清静意识的增强，现在的供水管网维修越来越智能化系统化，一些大型抢修需要多个部分联动配合。维修现场的组织、勘探、质料用量、维修方法等都有很高的手艺性和专业性。以前，我们要挖开管道后才华知道需要备什么样的抢修质料，现在我们使用了GIS系统，能够精准定位，快速找到漏点，大大缩短了抢修时间。并且现在管网的治理也愈加细腻化，我们管网部内部还细分成巡线、GIS、阀门、抢修几个班组，一样平常事情时各人各司其职，一旦遇到大型抢修，各人就会凭证应急预案分工配合，快速响应。以是说，想要快速完成抢修，富厚的实战履历、过硬的专业手艺、智慧化手艺运用缺一不可。
03这几年自来水用户数目逐年上涨，为什么维修工单总量却下降了？ 韩超：今年，我们管网部在管网探漏、巡检、维修、信息化建设方面都下足了功夫。以我们维修�？榫倮�，凭证通例流程，若是我们检查出是用户的表内问题，一样平常由用户自行解决。而现在，我们划定维修员要协助用户查找出详细的问题点，好比资助他们确认究竟是马桶漏水照旧太阳能漏水，并给他们提出解决建议，这样不但阻止了用户重复投诉的问题，也提高了用户知足度。 这两年，Welcome购彩国际年度工单总量降低了1.2万张，热线投诉量较2022年也同比下降了18%。外貌上这就是一组简朴的数字，但越到后半程，越需要花鼎实力能才华把这些指标降下来，Welcome购彩国际各项事情也是越做越细。
04入冬了，对管网抢修是一个挑战，冬季抢修的难点在哪？我们怎样去战胜这些难题？ 韩超：冬天维修工单的数目比平时多几倍，天寒地冻，作业较量难题，有时水打到身上，抢修完衣服外面一层都会结冰，手脚更是经常冻得没有知觉，我们这个岗位，可以说是“战天斗地”。并且冬天还得注重防冻，漏水结冰会影响住民出行，我们在完成一处漏点抢修之后，还要再视察视察其它地方会不会再有问题。 从10月份最先，凭证抗寒预案我们就启动了防寒事情，除了开展有妄想的排查外，我们针对重点部位还举行了防寒加固和集中刷新，确保不会泛起集中冻损的情形。若是泛起极端天气，公司上下会凭证预案全员出动组成应急包管步队开展抗寒抢修，每个冬天，我们都会竭尽全力包管住民用水清静。
结语 正由于有锲而不舍的精神和脚扎实地的态度，一线水务人才华一步一个脚印地生长为各个领域的手艺主干、部分认真人，他们把对水务事业的热爱化作激情，用坚守唱响了Welcome购彩国际的主旋律。 , |
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